個人情報保護方針・特定商取引法に基づく表記

個人情報保護方針（プライバシーポリシー）

DURATION株式会社（以下「当社」といいます）が運営する「海の散骨」は、お客様の大切な個人情報を適切に取り扱うことを重要な責任と考え、以下の方針に基づいて保護・管理を行ってまいります。

1. 事業者情報

項目 内容
事業者名 DURATION株式会社
代表者 代表取締役 中村信次
所在地 〒105-0012 東京都港区芝大門2-10-7 桜門会ビルⅡ 4階
個人情報保護管理者 中村信次郎
お問い合わせ 電子メール：info●duration.co.jp（●を@に変更お願い致します。）

2. 個人情報の取得・利用目的

当社は、以下の目的の範囲内で個人情報を適正に取得・利用いたします。
（1）お客様情報の利用目的

取得する情報 利用目的
基本情報
・氏名
・住所
・電話番号
・メールアドレス
・ご依頼者と故人様の続柄		 ・散骨サービスのお申込み受付・管理
・サービス実施に必要なご連絡
・散骨証明書の作成・発送
・お問い合わせへの対応
・アフターフォローのご提供
故人様情報
・お名前
・命日（散骨希望日の参考）		 ・散骨証明書への記載
・散骨実施の記録管理
・ご希望に応じた散骨日程の調整
サービス関連情報
・散骨希望エリア
・散骨プラン（代行/合同）
・オプションサービスの選択内容		 ・散骨サービスの提供・手配
・船舶・実施日程の調整
・提携事業者への必要情報の提供
決済情報
・クレジットカード情報
・銀行振込情報		 ・料金の決済処理
・領収書の発行
Webサイト利用情報
・Cookie情報
・IPアドレス
・閲覧履歴		 ・サービスの利便性向上
・アクセス解析
・広告配信の最適化

※宗教・宗派情報について
お客様が明示的にご希望された場合に限り、散骨実施時の配慮のために取得いたします。取得は任意です。

3. 個人情報の第三者提供

当社は、法令で定められた場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合に限り、お客様の同意を得たうえで必要最小限の情報を提供します。
（1）提供先と目的

提供先 提供する情報 提供目的
船舶運航事業者 氏名、電話番号、散骨希望日、希望エリア 散骨実施のための船舶手配・運航
粉骨加工業者 氏名、住所、電話番号 遺骨の粉末化加工・配送
決済代行事業者 決済に必要な情報 クレジットカード決済処理

（2）提供方法
電子メール、郵送、または専用システム経由で提供します。
（3）安全管理措置
当社は、提携先と秘密保持契約を締結し、適切な安全管理措置を講じています。

4. 個人情報の取扱いの委託

当社は、業務遂行に必要な範囲で、以下の業務を外部に委託する場合があります。委託先には当社と同等の安全管理措置を義務付けています。

散骨実施業務
粉骨加工業務
郵送・配送業務
システム管理業務

5. 個人情報の安全管理措置

お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、不正アクセスや漏洩などのリスクから守るため、以下の対策を実施しています。
（1）組織的安全管理措置

個人情報保護方針の策定・公表
個人情報保護管理者の設置
お問い合わせ・苦情対応体制の整備

（2）人的安全管理措置

従業員への定期的な教育・研修
就業規則への秘密保持義務の明記
退職後の守秘義務の徹底

（3）物理的安全管理措置

個人情報を取り扱うエリアへの入退室管理
機器・書類の施錠保管
書類廃棄時のシュレッダー処理

（4）技術的安全管理措置

アクセス制御（ID・パスワード管理）
外部からの不正アクセス防止（ファイアウォール等）
ウイルス対策ソフトの導入
通信の暗号化（SSL/TLS）

6. Cookie（クッキー）等の利用について

当社ウェブサイトでは、サービスの利便性向上のためCookieを使用しています。
（1）Cookieの利用目的

入力フォームの自動入力
アクセス解析（訪問状況の把握）
広告配信の最適化

（2）Cookieの無効化
ブラウザの設定によりCookieを削除・無効化できますが、一部サービスがご利用いただけなくなる場合があります。

（3）Google Analyticsの利用
当社は、アクセス解析のためGoogle Analyticsを使用しています。詳細はGoogleのプライバシーポリシーをご確認ください

7. 個人情報の開示・訂正・利用停止等

お客様は、当社が保有する個人情報について、以下の請求を行うことができます。

個人情報の開示
個人情報の訂正・追加・削除
個人情報の利用停止・消去
個人情報の第三者提供の停止

請求方法
以下の窓口までご連絡ください。所定の申請書をお送りしますので、必要事項をご記入のうえ、本人確認書類とともにご返送ください。
【個人情報開示等請求窓口】

担当部署：海の散骨 事業部
住所：〒105-0012 東京都港区芝大門2-10-7 桜門会ビルⅡ 4階
電子メール：info●uminosankotsu.com（●を@に変更お願い致します。）

8. お問い合わせ窓口

個人情報に関するご質問、ご相談、苦情などがございましたら、以下までお気軽にご連絡ください。
【個人情報お問い合わせ窓口】

DURATION株式会社
担当部署：海の散骨 事業部
電子メール：info●uminosankotsu.com（●を@に変更お願い致します。）
受付時間：平日10:00～17:00

9. 本方針の変更について

当社は、法令の改正やサービス内容の変更などに伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更内容については、当社ウェブサイトでお知らせいたします。
法令によりお客様の同意が必要となる変更については、変更後の内容に同意いただいたお客様にのみ適用されます。
制定日：2025年9月30日
最終更新日：2026年2月14日

特定商取引法に基づく表記

1. 販売事業者

項目 内容
事業者名 DURATION株式会社
運営サイト名 海の散骨
代表者 代表取締役 中村信次郎
所在地 〒105-0012
東京都港区芝大門2-10-7 桜門会ビルⅡ 4階
電話番号 03-6453-0792
※受付時間：平日10:00～17:00
メールアドレス info●duration.co.jp（●を@に変更お願い致します。）
ウェブサイトURL https://uminosankotsu.com/

2. サービス内容
当社は、以下の散骨サービスを提供しています。
（1）代行散骨プラン
お客様に代わって、当社が責任をもって散骨を実施するサービスです。

サービス内容：

遺骨の粉骨加工（2mm以下）
散骨実施（指定海域）
散骨証明書の発行
散骨実施報告（写真付き）※プランにより異なります

対応エリア：
北海道、東北、北陸、関東、東海、近畿、中国、四国、九州、沖縄の各海域
※詳細はウェブサイトをご覧ください

（2）合同散骨（乗合）プラン
複数のご家族様と合同で実施する散骨サービスです。

サービス内容：

遺骨の粉骨加工（2mm以下）
散骨実施（指定海域）
散骨証明書の発行

対応エリア：
北海道、東北、北陸、関東、東海、近畿、中国、四国、九州、沖縄の各海域
※詳細はウェブサイトをご覧ください

（3）チャータープラン
貸切複数のご家族様と合同で実施する散骨サービスです。

サービス内容：

遺骨の粉骨加工（2mm以下）
散骨実施（指定海域）
散骨証明書の発行

対応エリア：
北海道、東北、北陸、関東、東海、近畿、中国、四国、九州、沖縄他、全国海域
※詳細はウェブサイトをご覧ください

3. 料金（価格）
各プランの料金は、ウェブサイトに掲載しております。
※料金は予告なく変更される場合があります。お申込み時点の料金が適用されます。
※詳細はお問い合わせください。

4. 支払方法・時期
（1）お支払方法
以下のいずれかの方法でお支払いいただけます。

①銀行振込（前払い）

振込手数料：お客様負担

②クレジットカード決済

対応カード：VISA、Mastercard、JCB、American Express
決済手数料：無料

（2）お支払時期
【代行散骨プランの場合】

お申込み後、7日以内に全額をお支払いください
お支払い確認後、遺骨配送キットを発送いたします

【合同散骨 / チャーター散骨プランの場合】

お申込み後、7日以内に全額をお支払いください
お支払い確認後、予約が確定します

※散骨実施日が迫っている場合は、お申込み後速やかにお支払いをお願いする場合があります。

5. 引渡時期（サービス提供時期）

代行散骨プラン

お申込み時に散骨実施日をご案内いたします
天候等の理由により延期される場合があります
散骨実施後、7営業日以内に散骨証明書を発送いたします

合同散骨 / チャーター散骨プラン

お申込み時に散骨実施日をご案内いたします
天候等の理由により延期される場合があります
散骨実施後、7営業日以内に散骨証明書を発送いたします

6. キャンセル・返品・返金について
（1）お客様都合によるキャンセル
散骨サービスは、お客様のご事情により以下のキャンセル料が発生します。

キャンセル時期 キャンセル料
契約成立日～散骨実施31日前まで サービス料金の50%
散骨実施30日前～8日前まで サービス料金の70%
散骨実施7日前～散骨実施当日・無連絡キャンセル サービス料金の100%

※キャンセル料の計算について

「サービス料金」とは、お申込み時の総額（オプション料金含む）を指します
返金がある場合、振込手数料を差し引いた金額を返金いたします

（2）当社都合によるキャンセル（返金あり）
以下の事由により散骨サービスを実施できない場合、お支払いいただいた料金の全額を返金いたします。

気象または海象の状況により安全な運航が困難な場合
船舶の故障、その他やむを得ない事由が発生した場合
官公庁の命令または要求があった場合

返金方法：

散骨中止決定後、14日以内に指定口座へ振り込みます
振込手数料は当社が負担します

延期対応：
ご希望により、別日程への延期も可能です。その場合、追加料金は発生しません。

（3）返品について
散骨サービスは役務の提供であるため、返品の概念はありません。
ただし、以下の場合は、ご連絡いただければ適切に対応いたします。

散骨証明書に誤りがあった場合 → 再発行（無料）
サービス内容に不備があった場合 → 個別に対応協議

7. 契約の成立時期
以下のいずれかの時点で、契約が成立いたします。

銀行振込の場合：当社が入金を確認した時点
クレジットカード決済の場合：決済が完了した時点

契約成立後、確認メールをお送りいたします。

8. 動作環境
当社ウェブサイトを快適にご利用いただくため、以下の環境を推奨しております。
推奨ブラウザ：

Google Chrome（最新版）
Safari（最新版）
Microsoft Edge（最新版）
Firefox（最新版）

スマートフォン：

iOS 14.0以降
Android 10.0以降

※上記以外の環境では、正常に表示・動作しない場合があります。

9. お問い合わせ先
サービスに関するご質問、ご相談は以下までお気軽にご連絡ください。

DURATION株式会社「海の散骨」お客様窓口

住所：〒105-0012 東京都港区芝大門2-10-7 桜門会ビルⅡ 4階
電話番号：0120-905-207
受付時間：平日10:00～17:00（土日祝休）
メールアドレス：info●uminosankotsu.com（●を@に変更お願い致します。）
ウェブサイト：https://uminosankotsu.com/

10. その他
（1）遺骨の取扱いについて

当社は、遺骨を丁寧に取り扱い、粉骨加工を行います
散骨は、法令を遵守し、環境に配慮した方法で実施します
遺骨の一部保管をご希望の場合は、事前にお申し出ください

（2）散骨証明書について

散骨実施後、散骨証明書を発行・郵送いたします
記載内容：故人様のお名前、散骨日、散骨海域、散骨位置（緯度・経度）

（3）天候による延期について

天候不良により散骨を延期する場合、事前にご連絡いたします
延期による追加料金は発生しません

（4）準拠法・管轄裁判所

本サービスに関する準拠法は日本法とします
本サービスに関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします

最終更新日：2026年2月19日